Účinné od 14. 10. 2026

To najdôležitejšie v skratke

• Tovar si môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia, aj keď nie je v pôvodnom obale.
• Na nový tovar máte záruku 24 mesiacov. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.
• Limitované edície a predobjednávky majú vlastné pravidlá dodania (čl. 4), ale právo na odstúpenie platí aj pre ne.
• Spory môžete riešiť aj mimosúdne cez Slovenskú obchodnú inšpekciu.

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri kúpe tovaru v internetovom obchode www.shimmi.eu (ďalej „e-shop“).

1.2 Prevádzkovateľom e-shopu a predávajúcim je:

• Shimmi s. r. o.
• sídlo: Jozefa Mikisitsa 508/8, 851 10 Bratislava – mestská časť Jarovce, Slovenská republika
• IČO: 54718007, DIČ: 2121765481, IČ DPH: SK2121765481
• zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162102/B
• e-mail: shimmi@shimmi.eu, telefón: +420 736 120 306
• adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: Shimmi s. r. o., Kettnerova 1939/3, 155 00 Praha 13, Česká republika

(ďalej „predávajúci“).

1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.

1.4 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia určené výslovne spotrebiteľom sa na podnikateľov nevzťahujú; vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.

1.5 Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej „OZ“) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak má spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom štáte EÚ (napr. v Českej republike), voľba práva ho nepozbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva tohto štátu.

1.6 Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom, českom alebo anglickom jazyku. Uzavretú zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám. Kupujúci dostane potvrdenie objednávky spolu s týmito VOP e-mailom; odporúčame si ho uložiť.

1.7 Súčasťou VOP sú Reklamačný poriadok, Poučenie o odstúpení od zmluvy a Zásady ochrany osobných údajov.

2. Informácie o tovare a cenách

2.1 Prezentácia tovaru v e-shope je informatívna a nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Fotografie sú ilustračné; farby sa môžu mierne líšiť v závislosti od displeja. Rozmery a tabuľky veľkostí uvádzame pri každom produkte.

2.2 Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné, vrátane všetkých poplatkov okrem nákladov na dopravu, ktoré sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Do 31. 12. 2026 predávajúci nie je platiteľom DPH, preto k cenám DPH neúčtuje. Od 1. 1. 2027 sú ceny uvedené vrátane DPH.

2.3 Pri oznámení o zľave uvádzame aj najnižšiu cenu, za ktorú sme tovar ponúkali v období 30 dní pred zľavou.

2.4 Zľavy a zľavové kódy nie je možné kombinovať, ak pri akcii nie je uvedené inak.

2.5 Recenzie. Recenzie tovaru v e-shope nezverejňujeme a neoverujeme, či recenzie na iných platformách pochádzajú od skutočných zákazníkov.

2.6 Ak je pri tovare zjavná chyba v cene (napr. preklep v rádoch), predávajúci nie je povinný dodať tovar za chybnú cenu. Bezodkladne kupujúceho kontaktuje a ponúkne mu tovar za správnu cenu; ak kupujúci ponuku e-mailom nepotvrdí, objednávku zrušíme a vrátime všetky platby.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní kontaktné a doručovacie údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a objednávku odošle tlačidlom „Zaplatiť teraz“ (alebo iným tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť platby). Pred odoslaním môže údaje kontrolovať a meniť.

3.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a reklamačným poriadkom.

3.3 Zmluva je uzavretá doručením e-mailu s potvrdením prijatia objednávky kupujúcemu.

3.4 Ak sa tovar vypredá alebo nie je dostupný, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje, objednávku zruší a vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní.

4. Limitované edície a predobjednávky

4.1 Pri limitovanej edícii je počet kusov obmedzený. Objednávky vybavujeme v poradí, v akom boli zaplatené. Na jednu objednávku môžeme obmedziť počet kusov; objednávky obchádzajúce tento limit (napr. viac objednávok tej istej osoby) môžeme zrušiť s vrátením peňazí.

4.2 Pri predobjednávke uvádzame pri produkte predpokladaný termín odoslania. Ak sa termín posunie, kupujúceho informujeme e-mailom. Ak tovar neodošleme do 30 dní od predpokladaného termínu, môže kupujúci od zmluvy odstúpiť a dostane späť celú zaplatenú sumu.

4.3 Lehota na odstúpenie od zmluvy (čl. 7) začína plynúť až prevzatím tovaru.

5. Platobné podmienky

5.1 Kupujúci môže zaplatiť:

• platobnou kartou online cez platobnú bránu Stripe (vrátane Apple Pay a Google Pay, ak ich vaše zariadenie podporuje),
• na dobierku pri prevzatí zásielky od kuriéra – len pri doručení na Slovensko a do Českej republiky; za dobierku si účtujeme príplatok 1 €, ktorý je už zahrnutý v cene dopravy „Dobierka“ (čl. 6.2).

5.2 Údaje o platobnej karte spracúva výlučne poskytovateľ platobnej brány; predávajúci k nim nemá prístup.

5.3 Pri platbe kartou je kúpna cena splatná pri odoslaní objednávky. Pri dobierke je splatná pri prevzatí zásielky. Pri vrátení peňazí za objednávku zaplatenú na dobierku vás požiadame o číslo účtu (IBAN).

5.4 Faktúru pošleme e-mailom.

6. Doprava a dodanie

6.1 Tovar doručuje kuriér na adresu kupujúceho, na Slovensko a do Českej republiky kuriér Packeta (Zásielkovňa). Doručujeme na Slovensko, do Českej republiky a do ďalších krajín EÚ, ktoré sú uvedené v pokladni a na stránke Doprava.

6.2 Ceny dopravy (konečné, od 1. 1. 2027 vrátane DPH):

Konečná cena dopravy sa vždy zobrazí v pokladni pred odoslaním objednávky.

6.3 Skladový tovar odosielame spravidla do 2 pracovných dní od zaplatenia (pri dobierke od prijatia objednávky). Doručenie trvá obvykle 2 – 7 pracovných dní od odoslania. Číslo na sledovanie zásielky dostane kupujúci e-mailom. Ak nie je dohodnuté inak (napr. predobjednávka), dodáme tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

6.4 Do iných krajín, ako sú uvedené v pokladni a na stránke Doprava, momentálne nedoručujeme.

6.5 Ak kupujúci zásielku neprevezme bez toho, aby od zmluvy odstúpil, má predávajúci nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov na doručenie a vrátenie zásielky.

6.6 Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie zaznamenať u dopravcu alebo nafotiť. Na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady to nemá vplyv.

6.7 Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho zaplatením a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím tovaru.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup a vzorový formulár sú v dokumente Poučenie o odstúpení od zmluvy.

7.2 Výmena veľkosti. Ak potrebujete inú veľkosť, napíšte nám. Ak je skladom, pošleme ju po prijatí pôvodného kusu. Zaslanie pôvodného kusu späť hradí kupujúci, nový kus mu pošleme bez poplatku za dopravu. Ak skladom nie je, postupuje sa ako pri odstúpení od zmluvy.

8. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

8.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Spotrebiteľ môže vady uplatniť v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia. Postup upravuje Reklamačný poriadok.

9. Darčekové poukážky

9.1 Darčekovú poukážku je možné uplatniť v e-shope do dátumu platnosti na nej uvedeného (najmenej 12 mesiacov od kúpy). Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť. Od kúpy poukážky je možné odstúpiť do 14 dní, ak ešte nebola uplatnená.

10. Riešenie sporov

10.1 Sťažnosti a podnety vybavujeme na e-maile shimmi@shimmi.eu, odpovieme do 30 dní.

10.2 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Prievozská 32, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk, www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ z Českej republiky sa môže obrátiť aj na Českú obchodnú inšpekciu (www.coi.gov.cz). Návrh je možné podať do 1 roka od zamietnutia alebo neodpovedania na žiadosť o nápravu.

10.3 Pri cezhraničných sporoch pomáha aj Európske spotrebiteľské centrum v SR (www.esc-sr.sk).

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Predávajúci môže VOP meniť. Na uzavreté zmluvy sa vždy použije znenie účinné v čase odoslania objednávky.

11.2 Ak je niektoré ustanovenie neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

11.3 Texty, fotografie, logo SHIMMI a dizajn e-shopu sú chránené autorským právom a nie je ich možné bez súhlasu použiť.

11.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 14. 10. 2026.